Asystent AI świetnie radzi sobie z pierwszym kontaktem, ale część rozmów i tak powinna trafić do prawdziwej osoby. Do tego służy aplikacja mobilna OrionDial — lekka apka instalowana na telefonie pracownika, która odbiera połączenia przekazywane przez asystenta, bez pośrednictwa zewnętrznej centrali.
Jak to działa technicznie, w skrócie
Aplikację instaluje się przez jeden, jednorazowy link generowany w panelu klienta — bez zakładania osobnego konta, bez hasła do zapamiętania. Po zainstalowaniu telefon rejestruje się jako urządzenie gotowe do odbierania połączeń, a jego status (online/offline) jest widoczny w panelu na żywo. Gdy asystent decyduje się przekazać rozmowę, dzwoni bezpośrednio na to urządzenie — dokładnie tak jak zwykłe połączenie przychodzące, tylko że koszt tej „rozmowy wewnętrznej” nie generuje żadnej opłaty za minuty u operatora, bo nigdy nie opuszcza infrastruktury systemu.
Jedno urządzenie, wielu asystentów
Jeden telefon pracownika można przypisać do wielu asystentów jednocześnie — przydatne, gdy jedna osoba obsługuje kilka linii albo kilka mniejszych firm. Można też precyzyjnie ograniczyć, do jakich działów dany telefon ma dostęp: np. jeden telefon wyłącznie do spraw rozliczeniowych, inny wyłącznie do serwisu — niezależnie od tego, ile asystentów działa w firmie i ile działów zdefiniowano.
Zero kosztu połączenia
Przekazanie rozmowy z asystenta na telefon pracownika odbywa się wewnątrz systemu, bez wybierania numeru przez zewnętrznego operatora.
Co jeszcze widać w aplikacji
Poza samym odbieraniem rozmów aplikacja pokazuje historię połączeń przypisanych asystentów, nadchodzące rezerwacje z kalendarza oraz — co szczególnie ważne — nieodebrane przekazania i sytuacje alarmowe. Jeśli asystent rozpozna rozmowę wymagającą natychmiastowej uwagi (bo klient zgłosił coś, co firma sama oznaczyła jako pilne), w aplikacji od razu pojawia się wyraźne powiadomienie, widoczne jeszcze zanim ktokolwiek odbierze kolejny telefon.
Dla kogo to ma sens
Aplikacja jest szczególnie przydatna w firmach, gdzie pracownicy nie siedzą stale przy jednym biurku — serwisanci w terenie, właściciele małych firm zarządzający wszystkim z komórki, zespoły rozproszone między kilkoma lokalizacjami. Zamiast czekać przy stacjonarnym telefonie, wystarczy mieć przy sobie smartfon.
To domyka pętlę automatyzacji: asystent odbiera każde połączenie od razu, a te, które naprawdę wymagają człowieka, trafiają bezpośrednio do właściwej osoby, gdziekolwiek akurat jest.
Sprawdź, jak brzmiałby Twój własny Asystent
Załóż darmowe konto, skonfiguruj asystenta w kilka minut i przetestuj go na własnym numerze — zero zobowiązań.
Zarejestruj się za darmo Umów konsultację